Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026, 13:02 WIB

Selamat datang di NgekosYuk! Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform web NgekosYuk yang menghubungkan Pencari Properti (Penyewa) dengan Pemilik Properti (Mitra/Owner). Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

  • Platform: Website NgekosYuk beserta seluruh layanannya.

  • Penyewa: Pengguna yang mencari, memesan, atau menyewa properti (kos/kontrakan) melalui platform.

  • Mitra (Owner): Pemilik atau pengelola properti yang mendaftarkan dan menyewakan unitnya di NgekosYuk.

2. Akun, Keamanan, dan Verifikasi

  • Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.

  • Sistem OTP: Pendaftaran akun dan pengaturan ulang kata sandi menggunakan sistem keamanan sandi sekali pakai (One-Time Password/OTP) yang dikirim ke email dan berlaku selama 10 menit. Pengguna dilarang membagikan kode OTP kepada siapa pun.

  • Verifikasi Mitra: Khusus untuk akun Mitra (Owner), pendaftaran memerlukan unggah foto KTP dan Nomor Induk Kependudukan (NIK) asli. Akun Mitra tidak akan aktif secara otomatis, melainkan harus melewati proses peninjauan dan persetujuan (Approval) oleh Admin NgekosYuk.

3. Proses Pemesanan (Booking) dan Pembayaran

  • Batas Waktu Pembayaran: Pemesanan properti (Booking) dilengkapi dengan batas waktu pembayaran yang ketat selama 1 Jam. Jika tagihan tidak dibayar dalam batas waktu tersebut, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis (Auto-Sweep) dan membuka kembali ketersediaan kamar untuk orang lain.

  • NgekosYuk menyediakan fitur Jadwal Survei yang memungkinkan Penyewa melihat kondisi asli properti sebelum melakukan pembayaran lunas.

  • Penyewa dilarang melakukan pemesanan fiktif (spam booking) yang merugikan Pemilik Properti.

4. Sistem Kuota Properti (Khusus Mitra)

  • Mitra mendaftarkan properti menggunakan Sistem Kuota Posting. Kuota ini didapatkan dengan cara membeli Paket Kuota melalui gerbang pembayaran resmi di dalam platform. Pembelian paket kuota bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali (non-refundable) dengan alasan apa pun.

5. Sanksi Penangguhan dan Denda Administratif (Khusus Mitra)

  • Kewajiban Pembaruan: Mitra wajib memastikan status ketersediaan unit dan kelengkapan fasilitas selalu up-to-date sesuai kondisi aslinya.

  • Penangguhan Properti (Suspend): Jika Penyewa melaporkan pembatalan karena kamar terlanjur penuh (kelalaian update) atau kondisi properti terbukti tidak sesuai dengan deskripsi aplikasi, sistem berhak menjatuhkan sanksi penangguhan pada properti tersebut sehingga tidak dapat dicari atau dibooking oleh pengguna lain.

  • Percepatan Buka Sanksi: Mitra dapat menunggu hingga masa waktu penangguhan berakhir secara otomatis, atau memilih untuk mencabut sanksi seketika dengan cara membayar Tagihan Denda Administratif melalui dasbor platform.

6. Aturan Pemberian Ulasan (Review)

  • Ulasan (rating dan komentar) hanya dapat diberikan oleh Penyewa yang status transaksinya telah dinyatakan DEAL (Berhasil Disewa). Ulasan harus didasarkan pada pengalaman faktual dan dilarang mengandung unsur SARA atau kata-kata kasar.

7. Peran dan Pembatasan Tanggung Jawab

  • NgekosYuk bertindak sebagai perantara penyedia teknologi (platform provider). Segala bentuk perjanjian sewa-menyewa, aturan internal kos, dan kondisi fisik bangunan adalah tanggung jawab penuh antara Mitra dan Penyewa.

  • NgekosYuk tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat kelalaian Penyewa atau Mitra di lokasi properti.