Pertanyaan yang Sering Diajukan

Prosesnya sangat aman dan transparan:

• Pilih properti/kamar yang Anda suka dan tentukan Jadwal Survei.
• Bayar Booking Fee (Biaya Komitmen) untuk mengunci kamar agar tidak diambil orang lain.
• Datang ke lokasi saat jadwal survei.
• Jika COCOK, konfirmasi status menjadi "DEAL" dan bayar sisa harga sewa langsung ke Pemilik.
• Jika TIDAK COCOK karena kesalahan kondisi, konfirmasi status menjadi "BATAL", dan dana Booking Fee Anda akan dikembalikan sesuai kebijakan Refund.

Booking Fee adalah biaya komitmen yang memastikan kamar tersebut dikunci sementara khusus untuk Anda dan tidak bisa disewa oleh penyewa lain secara online sebelum Anda melakukan survei. Hal ini melindungi Anda dari risiko kehabisan kamar setelah lelah datang jauh-jauh ke lokasi survei.

Sistem Refund (Pengembalian Dana) kami dirancang untuk melindungi Penyewa dari kecurangan, sekaligus melindungi Owner dari pembatalan sepihak:

• Refund 100%: HANYA diberikan jika properti fiktif, fasilitas sangat jauh berbeda dari foto aplikasi, atau Pemilik membatalkan sepihak karena kamar terlanjur disewakan ke orang lain (penuh).
• Uang Hangus (Non-Refundable): Jika Anda membatalkan pesanan karena alasan pribadi/kurang cocok/berubah pikiran, mundur setelah menyatakan DEAL, ATAU jika Anda menghilang (No-Show) pada hari survei yang disepakati.

Setelah laporan ketidaksesuaian Anda diverifikasi valid oleh Tim Admin, proses pencairan dana akan dilakukan dalam waktu maksimal 1x24 Jam Kerja. Dana dapat dikembalikan ke Rekening Bank atau E-Wallet pilihan Anda. Bukti transfer akan dilampirkan pada halaman Invoice Anda.

Sangat mudah! Anda bisa mengklik tombol "Daftar Jadi Mitra" di bagian paling bawah website ini. Siapkan KTP asli dan gunakan alamat email yang berbeda dengan akun Penyewa (jika Anda sebelumnya pernah mendaftar sebagai penyewa). Setelah lolos verifikasi, Anda akan mendapatkan akses ke Dasbor Admin khusus Owner.

Sebagai Mitra/Owner, properti Anda dapat dikenakan sanksi penangguhan (dihapus sementara dari halaman pencarian) jika sistem menerima laporan valid dari Penyewa bahwa:

• Kamar sudah disewakan ke orang lain (Penuh), namun Anda lalai mengupdate ketersediaannya di aplikasi.
• Kondisi fisik, fasilitas, atau harga yang ditawarkan di lokasi sangat berbeda dengan deskripsi di platform.

Hal ini kami terapkan secara tegas untuk menjaga kepercayaan Penyewa terhadap platform NgekosYuk.

Jika properti Anda ditangguhkan, Anda memiliki dua pilihan:

1. Menunggu masa sanksi (penangguhan) berakhir secara otomatis sesuai waktu yang ditentukan sistem.
2. Membayar Tagihan Denda Administratif melalui Dasbor Anda. Segera setelah denda dilunasi, sanksi akan dicabut seketika dan properti Anda akan langsung aktif kembali di pencarian.

Tidak. Seluruh transaksi pembelian Paket Kuota Posting bersifat final (non-refundable). Harap pastikan Anda telah memilih paket kuota yang benar dan sesuai dengan kebutuhan jumlah properti Anda sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.