Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026, 13:02 WIB

NgekosYuk sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan Saat Anda mendaftar atau melakukan transaksi, kami dapat mengumpulkan data pribadi seperti:

  • Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp.

  • Informasi identitas (NIK dan KTP) khusus untuk keperluan verifikasi Mitra/Owner properti.

  • Informasi Rekening Bank atau E-Wallet yang hanya diminta secara spesifik saat memproses pencairan pengembalian dana (Refund).

  • Riwayat keluhan, tiket bantuan layanan pelanggan (Customer Service), dan percakapan Anda dengan tim kami.

  • Data lokasi (GPS) jika Anda mengizinkan fitur "Cari di Sekitar Saya".

  • Riwayat pencarian, pemesanan, dan transaksi di dalam platform.

2. Penggunaan Informasi Kami menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan:

  • Memproses pemesanan (booking) dan menghubungkan Penyewa dengan Pemilik Properti.

  • Mengirimkan kode keamanan (OTP) dan notifikasi terkait status transaksi, jadwal survei, dan persetujuan akun.

  • Memvalidasi dan memproses transaksi keuangan, termasuk pembayaran kuota, penagihan denda administratif, serta pengembalian dana (Refund).

  • Menggabungkan riwayat interaksi Anda (misalnya: tiket bantuan yang dibuat saat Anda masih menjadi Tamu/Guest akan otomatis dihubungkan ke akun Anda setelah Anda mendaftar).

  • Meningkatkan kualitas layanan, keamanan platform, dan menyelesaikan keluhan.

3. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga NgekosYuk tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya membagikan informasi secara terbatas kepada:

  • Pemilik Properti (Mitra): Agar mereka dapat menyambut Anda saat survei atau pindahan (hanya Nama dan Nomor Telepon).

  • Payment Gateway (iPaymu): Untuk keperluan verifikasi dan pemrosesan pembayaran online (seperti Booking Fee, Pembelian Kuota, dan Tagihan Sanksi) secara aman dan terenkripsi.

4. Keamanan Data Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berstandar industri. Segala bentuk kata sandi dan transaksi dienkripsi secara aman.

5. Hak Pengguna Anda berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi dengan menghubungi Customer Service kami.